На первый взгляд, странный вопрос – что такое транспортные услуги, ведь любой человек сразу ответит, что это перевозка пассажиров, доставка товаров или грузов к месту назначения. И будет прав, но только отчасти, потому что это понятие сегодня стало гораздо шире. С возникновением у нас в стране рыночных отношений оно включает не только пассажирский и грузовой транспорт и традиционный процесс перевозки, а и все этапы, связанные с ее подготовкой.
Что включают в себя транспортные услуги
Любой груз или товар недостаточно просто отправить по назначению – нужно выбрать оптимальный маршрут, чтобы он находился в пути минимальное время. Для этого процесс оформления заказа и всех необходимых документов должен быть удобным и не занимать много времени. Товар необходимо доставить своевременно, для этого грузовой транспорт следует содержать в отличном состоянии. Груз необходимо правильно упаковать, чтобы исключить его повреждение, и оформить. Квалификация персонала и процесс сопровождения также имеют большое значение для качественного предоставления транспортных услуг.
Этот вид деятельности предусматривает осуществление многих мероприятий, среди которых основными являются следующие:
- непосредственно перевозка грузов;
- погрузочно-разгрузочные работы;
- подготовка и обслуживание средств перевозки;
- услуги по хранению грузов;
- предоставление транспортных средств в аренду;
- экспедирование грузов;
- перегон отремонтированных или новых средств перевозки;
- дополнительный сервис, предоставляемый населению и организациям.
Виды транспортных услуг
Услуги по перевозке могут осуществляться железнодорожным, речным, морским, авиационным и самым популярным – автомобильным транспортом, поэтому продажа полуприцепов в Москве становится все более востребованной. Транспортные услуги можно классифицировать по самым разным признакам. Они могут разделяться по виду потребителя на внутренние и внешние, по типу предоставляемого сервиса на перевозочные и неперевозочные, по характеру – коммерческие, технологические, маркетинговые, информационные и другие.
Их высокая эффективность невозможна без серьезной материально-технической базы – системы складских терминалов, современной погрузочно-разгрузочной техники, электронных средств информирования и управления. Предоставление транспортных услуг является продажей процесса труда и не относится к сфере производства. Только высокое качество обслуживания служит тем фактором, благодаря которому транспортное предприятие может удержаться и закрепиться на современном рынке.
